Cómo calcular la recurrencia de nuestra tienda

En el panel de control de la tienda de Shopify, dentro de Informes y estadísticas, aparece el porcentaje de clientes habituales que forma parte de las compras del período que estés estudiando.

Si no estás en Shopify y tu plataforma de tienda no te muestra la métrica directamente, para ver cual es la tasa de clientes recurrentes, simplemente ve el número de clientes total, y luego el número de clientes con más de 1 pedido (clientes recurrentes), y divide el número de clientes recurrentes por el número total de clientes, multiplicando el resultado por 100 tenéis el porcentaje de clientes recurrentes:

# clientes recurrentes (+ de 1 pedido) / # clientes totales * 100 = % de clientes recurrentes

Otra métrica de recurrencia que es interesante y os puede ayudar es el número de pedidos medios por cliente, lo que podéis calcular como el número de pedidos dividido por el número de clientes:

# pedidos / clientes totales = # de pedidos medio por cliente