Qué hacer cuando Facebook nos rechaza la Cuenta Comercial, Instagram Shop o Facebook Shop

Aquí te mostramos qué puedes hacer cuando Facebook no te acepta la Cuenta Comercial, Instagram Shop, Facebook Shop, o similares, en definitiva, cuando te restringe lo que llama canales de monetización directa en su plataforma.

Cuando tenemos problemas anteriores con Facebook se les "afloja" mucho el gatillo con estas cosas, y al ser una herramienta externa, esto depende de ellos y nos toca navegar su sistema.

Para no aceptar cuentas comerciales suelen apoyarse en sus normas de monetización, que son estas:

https://www.facebook.com/business/help/169845596919485?id=2520940424820218

Puedes verificar la elegibilidad de monetización de tu página accediendo a tu cuenta de Creator Studio, como muestra soporte de Facebook Ads:

https://www.facebook.com/business/help/321041698514182?id=2520940424820218

Si tienes elegibilidad en uno más criterios en amarillo o rojo, puedes ver tu elegibilidad para monetización reducida o completamente restringida, si revisando esos criterios ves que no son correctos, puedes pedir una apelación en este link:

https://www.facebook.com/help/contact/151371415454526

Hemos visto en otras ocasiones que cuando tenéis "problemas" previos con Facebook Ads, a veces ponen condiciones más estrictas de lo normal para acceder a la cuenta comercial, Instagram Shop, Facebook Shop, etc

Las malas noticias es que al estar jugando en el "campo" de Facebook porque es su plataforma, no nos queda otra que seguir las reglas.

Las buenas noticias es que los canales de ventas de Instagram Shop y Facebook Shop no son significativos en absoluto en la abrumadora mayoría de los casos (hemos visto múltiples tiendas con facturación mensual al norte de 100k EUR al mes con cero compras a través de FB e IG Shops, todo a través de la tienda web).

Por esto lo mejor es seguir las reglas, irnos anunciando de forma normal en Facebook Ads y / o Google Ads, y cuando nos permitan añadir estos canales, excelente, pero no nos va a impedir vender ni podemos permitir que nos atasquemos por frustración aquí.

Si se diera el caso de que no os dejara conectar Instagram al catálogo por no poder hacerlo a través de la cuenta comercial, siempre podríais usar la app Flexify para crear un catálogo alternativo en Facebook Ads y conectarlo a ese desde vuestro Instagram, como os mostramos aquí:

https://soporte.consultoria.io/article/60-como-crear-un-catalogo-en-facebook-ads-desde-shopify